Términos y condiciones de venta

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de visitas, pasadías, eventos, hospedaje, alquileres vacacionales y experiencias educativas ofrecidas por por definir (NIT por definir), en adelante “Finca El Edén”, sociedad representada por su por definir por definir, con domicilio en por definir, por definir. Al realizar una reserva el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Reservas

• Toda reserva está sujeta a disponibilidad y se confirma únicamente cuando Finca El Edén envía la confirmación escrita por correo o WhatsApp.
• El cliente debe entregar información veraz y completa: nombre, documento de identidad, contacto, número de asistentes y fechas.
• Las reservas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa.

2. Pagos

• Para confirmar una reserva se exige un anticipo equivalente al por definir del valor total. El saldo se paga a más tardar el día del servicio.
• Los pagos se realizan mediante consignación, transferencia electrónica o los medios indicados por Finca El Edén.
• El cliente debe enviar el comprobante de pago al correo por definir o por WhatsApp al por definir.
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda y están expresados en pesos colombianos (COP).

3. Cancelaciones y reprogramaciones

• Política de cancelación por definir: se informa por escrito al confirmar la reserva.
• En caso de fuerza mayor (clima extremo, orden de autoridad, etc.) Finca El Edén ofrecerá la reprogramación sin costo o el reintegro del anticipo, a elección del cliente.

4. Reglas de convivencia y seguridad

• Los menores de edad deben permanecer en todo momento bajo el cuidado de un adulto responsable.
• No se permite el ingreso de armas, sustancias psicoactivas o mascotas sin previa autorización.
• El cliente debe respetar las indicaciones del personal y la señalización en las distintas zonas (lago, bosque, caballeriza, etc.).
• Finca El Edén podrá suspender el servicio, sin reintegro, en caso de incumplimiento grave de estas reglas.

5. Responsabilidad

Finca El Edén actúa con la debida diligencia para garantizar la seguridad de sus visitantes, pero no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las reglas, del uso indebido de las instalaciones, ni por la pérdida o daño de objetos personales. Se recomienda contratar un seguro de viaje o asistencia médica cuando aplique.

6. Hospedaje y alquileres vacacionales

• El check-in se realiza a partir de las por definir y el check-out hasta las por definir.
• Se exige un depósito de garantía reembolsable de por definir que cubre eventuales daños o consumos adicionales.
• Está prohibido fumar dentro de las casas o apartamentos.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, contenidos y fotografías publicadas en este sitio web son propiedad de Finca El Edén o se utilizan con autorización de sus titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de por definir, sin perjuicio de las acciones de protección al consumidor previstas en la Ley 1480 de 2011.

9. Derecho de retracto y reversión del pago

Conforme a los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya ejecución se inicie antes de los cinco (5) días hábiles siguientes a la reserva, ni a servicios de alojamiento, transporte y alimentación prestados en una fecha determinada, por su naturaleza.

10. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con estos términos, escribir a por definir o llamar al por definir.