Términos y condiciones de venta

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de visitas, pasadías, eventos, hospedaje, alquileres vacacionales y experiencias educativas ofrecidas por VISIÓN DINÁMICA TURISMO Y GASTRONOMÍA S.A.S (NIT 900.346.590-0), en adelante “Finca El Edén”, sociedad representada por su Presidente Oscar Suárez Ortiz, con domicilio en xxxx, La Calera (Cundinamarca), Colombia. Al realizar una reserva el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Reservas

• Toda reserva está sujeta a disponibilidad y se confirma únicamente cuando Finca El Edén envía la confirmación escrita por correo o WhatsApp.
• El cliente debe entregar información veraz y completa: nombre, documento de identidad, contacto, número de asistentes y fechas.
• Las reservas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa.

2. Pagos

• Para confirmar una reserva se exige un anticipo equivalente al xx% del valor total. El saldo se paga a más tardar el día del servicio.
• Los pagos se realizan mediante consignación, transferencia electrónica o los medios indicados por Finca El Edén.
• El cliente debe enviar el comprobante de pago al correo fincaeledenlacalera@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 4757745.
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda y están expresados en pesos colombianos (COP).

3. Cancelaciones y reprogramaciones

• Cancelaciones con más de xx días de antelación: devolución del xx% del anticipo.
• Cancelaciones entre xx y xx días de antelación: devolución del xx%.
• Cancelaciones con menos de xx días: no hay lugar a devolución, pero podrá reprogramarse por una única vez dentro de los siguientes xx meses, sujeto a disponibilidad.
• En caso de fuerza mayor (clima extremo, orden de autoridad, etc.) Finca El Edén ofrecerá la reprogramación sin costo o el reintegro del anticipo, a elección del cliente.

4. Reglas de convivencia y seguridad

• Los menores de edad deben permanecer en todo momento bajo el cuidado de un adulto responsable.
• No se permite el ingreso de armas, sustancias psicoactivas o mascotas sin previa autorización.
• El cliente debe respetar las indicaciones del personal y la señalización en las distintas zonas (lago, bosque, caballeriza, etc.).
• Finca El Edén podrá suspender el servicio, sin reintegro, en caso de incumplimiento grave de estas reglas.

5. Responsabilidad

Finca El Edén actúa con la debida diligencia para garantizar la seguridad de sus visitantes, pero no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las reglas, del uso indebido de las instalaciones, ni por la pérdida o daño de objetos personales. Se recomienda contratar un seguro de viaje o asistencia médica cuando aplique.

6. Hospedaje y alquileres vacacionales

• El check-in se realiza a partir de las xx:xx y el check-out hasta las xx:xx.
• Se exige un depósito de garantía reembolsable de $xxx.xxx COP que cubre eventuales daños o consumos adicionales.
• Está prohibido fumar dentro de las casas o apartamentos.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, contenidos y fotografías publicadas en este sitio web son propiedad de Finca El Edén o se utilizan con autorización de sus titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de xxxx, sin perjuicio de las acciones de protección al consumidor previstas en la Ley 1480 de 2011.

9. Derecho de retracto y reversión del pago

Conforme a los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya ejecución se inicie antes de los cinco (5) días hábiles siguientes a la reserva, ni a servicios de alojamiento, transporte y alimentación prestados en una fecha determinada, por su naturaleza.

10. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con estos términos, escribir a fincaeledenlacalera@gmail.com o llamar al +57 320 4757745.